Algemene Voorwaarden — OnceUpon Vision

Laatst bijgewerkt: 10/2025

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • “Onderneming” / “Wij” / “Ons”: OnceUpon Vision, gevestigd te Herestraat 12 A B201 3800 Sint truiden , ondernemingsnummer 0769.690.842, e-mail [info@onceuponvision.be].

  • “Klant”: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een beroep doet op de diensten van OnceUpon Vision.

  • “Overeenkomst”: elke schriftelijke of elektronische afspraak tussen de klant en OnceUpon Vision betreffende de levering van diensten of producten.

  • “Diensten”: alle producten en prestaties geleverd door OnceUpon Vision, waaronder maar niet beperkt tot webdesign, digitale marketing, branding, strategisch advies, onderhoud en support.

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, facturen en diensten geleverd door OnceUpon Vision, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Door het aangaan van een samenwerking of het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Afwijkingen of aanvullingen zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door OnceUpon Vision.

3. Offertes en aanvaarding

  1. Alle offertes van OnceUpon Vision zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen, tenzij anders vermeld.

  2. Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging door de klant (bijv. e-mail, digitale handtekening) en bevestiging door OnceUpon Vision.

  3. Prijzen in offertes zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

  4. Wij behouden ons het recht voor een opdracht te weigeren zonder opgave van reden.

4. Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn in euro (€) en exclusief btw, tenzij anders vermeld.

  2. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

  3. Bij laattijdige betaling is, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, een nalatigheidsintrest verschuldigd conform artikel 5 van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand in handelstransacties.

  4. Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag verschuldigd, met een minimum van €75.

  5. Klachten over facturen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden meegedeeld; nadien worden ze als aanvaard beschouwd.

5. Uitvoering van diensten

  1. OnceUpon Vision voert haar opdrachten uit naar best vermogen en volgens de regels van goed vakmanschap, zonder garantie op specifieke commerciële resultaten tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

  2. Termijnen van uitvoering zijn indicatief. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen.

  3. De klant verbindt zich ertoe alle nodige informatie, toegang en goedkeuringen tijdig te bezorgen. Eventuele vertraging hierdoor valt onder de verantwoordelijkheid van de klant.

  4. De klant verklaart dat hij over de nodige rechten beschikt op alle aangeleverde teksten, beelden, logo’s en andere materialen. De klant vrijwaart OnceUpon Vision van elke aansprakelijkheid bij inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden.

6. Intellectuele eigendom

  1. Alle ontwerpen, bronbestanden, concepten, code, teksten, strategieën en visuals blijven eigendom van OnceUpon Vision tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.

  2. Na volledige betaling verkrijgt de klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.

  3. Tenzij anders overeengekomen, behoudt OnceUpon Vision het recht om gerealiseerde projecten te gebruiken als portfolio- en referentiemateriaal.

  4. Overdracht van auteursrechten of exclusieve licenties kan enkel schriftelijk worden overeengekomen en kan aanleiding geven tot bijkomende vergoedingen conform de Belgische Auteurswet.

7. Hosting, onderhoud en derden

  1. Indien OnceUpon Vision hosting of onderhoud aanbiedt, worden deze diensten geleverd onder de specifieke voorwaarden van de betrokken derde partij (hostingprovider, softwareleverancier, enz.).

  2. OnceUpon Vision is niet aansprakelijk voor storingen, dataverlies of schade veroorzaakt door externe dienstverleners, overmacht of foutief gebruik door de klant.

8. Aansprakelijkheid

  1. OnceUpon Vision is enkel aansprakelijk voor opzettelijke fout of zware nalatigheid.

  2. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht (excl. btw) of, indien verzekerd, tot het bedrag gedekt door onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

  3. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, verlies van gegevens, reputatieschade of gevolgschade.

  4. De klant is zelf verantwoordelijk voor de naleving van wettelijke verplichtingen zoals privacyverklaringen, cookiebeleid en GDPR-compliance van zijn eigen website of platform, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

9. Vertrouwelijkheid en privacy

Beide partijen verbinden zich ertoe vertrouwelijke informatie niet te delen met derden zonder schriftelijke toestemming.
OnceUpon Vision verwerkt persoonsgegevens conform haar Privacybeleid, opgesteld in overeenstemming met de AVG (GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018.

10. Overmacht

OnceUpon Vision is niet aansprakelijk voor niet-nakoming of vertraging veroorzaakt door overmacht (zoals technische storingen, pandemie, brand, staking, stroomuitval, cyberaanval, oorlog, overheidsmaatregelen, enz.).
In zulke gevallen kunnen de verplichtingen tijdelijk worden opgeschort of kan de overeenkomst zonder schadevergoeding worden beëindigd.

11. Beëindiging en annulatie

  1. Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders bepaald in de offerte.

  2. Bij annulatie door de klant vóór de aanvang van de werken, is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 30% van het totale offertebedrag, onverminderd het recht van OnceUpon Vision om hogere bewezen schade te vorderen.

  3. Bij voortijdige stopzetting tijdens de uitvoering worden alle reeds gepresteerde uren en gemaakte kosten onmiddellijk gefactureerd.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

  1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

  2. Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg (afdeling Sint-truiden), tenzij anders overeengekomen.

  3. Partijen verbinden zich ertoe eerst te trachten elk geschil in der minne op te lossen.

13. Deelbaarheid

Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden ongeldig of nietig worden verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een bepaling die het economische doel zo dicht mogelijk benadert.